出租车网约系统 1电话召车系统 2微信叫车系统 关注公众号
出租车本地出行易优电召出租车电召出租车打车软件本地出行95128出租车电召平台电话叫车系统语音叫车系统出租车监管平台出租车管理办法出租车解决方案网约车解决方案微信叫车系统
出租车网约系统
1电话召车系统
2微信叫车系统
|
关注公众号 |
进入公众号打车 |
司机设备直接显示微信来单 |
乘客端提示详细接单司机信息 |
3网约系统模块
电话召车：通过电话与电脑软件系统的接入，通过前自动语音服务器进行接入，并行8路语音，永不占线，24小时接听，为本地出租车及客户带来极大方便。
微信召车：支持微信语音叫车、微信位置叫车、微信发送文字信息叫车三种叫车方式系统会自动区分是否是微信订单还是电话语音订单，并极大的方便客户的出行。
4网约车服务流程
|
乘客打进电话- 电话中心语音提示：“欢迎您使用自动语音叫车服务，请听到‘嘟’声后说出您的当前位置挂机等候即可” |
|
②乘客说出位置后挂机等候，此时电话呼叫中心软件把客户说的语音位置信息自动录下来，并同时发送到所有出租车司机的手机APP里面。 |
|
③全自动派单：省略人工，直接将乘客地点语音发送给所有司机，司机根据个人情况选择性接单。 |
|
④出租车APP收到该条语音信息后会自动弹出播放该录音，司机听到录音后就开始接单。 |
|
⑤接单成功后，乘客手机会收到一条短信提示：“接单:鲁B88888电话:18688888888上车前请确认车号，无故爽约将自动停用。好评回复1，司机爽约回复2”，提示乘客已有司机接单，在原地等待即可 |
|
⑥出租车司机可以通过APP里面的拨打电话按钮给乘客拨打电话确认 |
|
⑦司机接到乘客后点击屏幕上的“已接到乘客”按钮记录乘客的上车时间和上车位置便于以后查询，乘客下车后司机点击屏幕上的“订单已完成”按钮记录乘客的下车时间和下车位置。 |
|
⑧乘客可以在收到的短信中直接回复1（好评）或者2（差评）对司机进行评价（司机收到三次差评系统自动屏蔽该司机的软件使用权，以后不会再收到叫车订单），司机也可以在软件中长按屏幕屏蔽乘客（对于一些不文明的乘客司机也可以屏蔽，以后被屏蔽的乘客再用叫车热线的时候系统会自动屏蔽该乘客）提示语音为“对不起，您的号码已被屏蔽，请联系出租车公司取消屏蔽后方可再次使用”。 |
|
6、如果一个订单三分钟内没有被司机接单，系统会自动给乘客发送短信提示，乘客收到该短信后可以再次拨打叫车热线继续叫车，避免乘客长时间等候浪费时间。提示内容：“非常抱歉！附近没有接单或空驶的车辆，请选择其他出行方式或稍后再次致电，感谢您的使用！” |
5通话录音
整个召车业务流程，除了用户数据备份之外。我们还将电召中心、的士司机及乘客之间的通话进行安全录音。这样在需要的时候可以回放现场录音，保证关键信息不丢失。
当乘客在乘车过程中，发生物品丢失的情况时，可通过轨迹回放系统查找在哪个时段、路段、所经过的所有出租车，通过排查，可帮乘客找回失物。
各种出租车电召模式的效益比较：
|
项目 |
无电召 |
单GPS 电召 |
普通对讲电召 |
|
网约系统 |
备注 |
|
电召电话 |
无 |
100 |
100 |
|
100 |
假设一日100个电召电话 |
|
电召效率 |
0% |
2-5分钟完成一次电召 |
1-3分钟完成一次电召 |
|
5--15秒完一次电召 |
从接到电召电话到司机得到电召信息 |
|
接客成功率 |
0% |
20—40% |
30—50% |
|
90%以上 |
司机能够按照电召信息实际接到客人的效率 |
|
车辆日耗油 |
不变 |
5% |
10% |
|
30%以上 |
司机停在某个地方等电召信息，不用篼客 |
|
经济效益 |
不变 |
约增加30元 |
约增加40元 |
|
约增加90元 |
平均一辆出租车每次电召成功平均按8元计算，另外节省的油费按每次2元计算 |
|
社会效益 |
不变 |
略大 |
大 |
|
很大 |
市民出行、社会影响 |